27 сентября состоялась встреча коммерческого директора Ставропольского филиала ОАО «ЮТК» Кирилла Бекасова и технического директора компании Ивана Михайлова с журналистами. Разговор шел о новых инновациях, которые предлагаются пользователям, о проблемах отрасли.

– В Ставропольском крае «ЮТК» – единственный официально признанный монополист в сфере услуг связи. Хотя доля рынка компании составляет только 45% клиентов, – сказал Кирилл Бекасов. – Мы создали единое кольцо ВОЛС по всей территории края, вложили огромные деньги. Только содержание этой сети требует 300 миллионов рублей в год. Практически все, кто предлагает выход в Интернет и другие услуги современной телефонии, опираются на этот ресурс, созданный ЮТК.

Мы – единственный региональный оператор, который оказывает социальные услуги. В нынешнем году мы обеспечивали средствами связи ветеранов Великой Отечественной войны, дошли до самых дальних уголков края. Затраты на то, чтобы провести заслуженному человеку телефон иногда составляли 150-180 тысяч рублей.

Мы разрабатываем и предлагаем клиентам новые сервисы. Но, увы, на рекламу люди обращают все меньше внимания, а ведь она зачастую содержит не только призыв что-то купить, но и ценную информации о том, как сэкономить на привычных товарах и услугах реклама, и люди часто упускают собственную выгоду.

позвони мне, позвони!

 Не ходите, люди, в Африку гулять. А если у вас есть знакомый Бармалей, позвоните ему по телефону. Выгоды сразу две: мало ли в каком настроении окажется абонент, а он все же разбойник по профессии. Второе, и это уже не шутка, минута общения стоит около пяти рублей. Это с Черным континентом-то! А в Москву позвонить или в северную столицу и послушать родного человека стоит вообще меньше рубля за минуту. И платить за нее можно в конце месяца, при оплате счета за телефон. Услуга называется «Экономный межгород от ЮТК в кредит» (!) Набираешь код доступа 8-804-302-60-01, и все, общайся.

О такой возможности я услышал от серьезного человека, заместителя директора нашего филиала ЮТК. И спросил: «Почему же вы об этом не сообщаете?» – «Как не сообщаем? Вся информация доступна на сайте, все лето идут рекламные ролики на популярных радиостанциях, а в пунктах обслуживания клиентов всегда можно взять листовку или буклет». Все-таки приучила нас жизнь пропускать торговые сообщения мимо глаз да ушей. А оказывается, некоторую рекламу надо читать, слушать и запоминать.

И это уже факт, а не реклама.

долой очереди!

В марте в Ставрополе открылся один из самых крупных и современно оснащенных Центров обслуживания клиентов в Южном и Северо-Кавказском федеральном округе. Перерезали ленточку глава краевого центра Николай Пальцев и генеральный директор ОАО «ЮТК» Александр Шипулин, присутствовали директора всех десяти филиалов компании.

В месяц ЦОК способен принять более 25 тысяч клиентов, из них восемьсот организаций. Очередь здесь электронная, а терминалы без комиссии. Заключить договоры на услуги связи, произвести расчеты и консультации по ним – пожалуйста. Радиовещание, телеграф, факсимильные сообщения, Интернет, IP-телевидение – тоже сюда. И еще здесь стоит сенсорный дисплей. Набери свой номер, и узнаешь, сколько тебе на текущий момент нужно заплатить за услуги связи. На специальных стендах выставлены старинные телефоны, радиоприемники – часть коллекции, которую собирал один из руководителей компании – Александр Ройтблат. Смотришь на аппарат, с которого, возможно, в 1917 звонили в Смольный и поглаживаешь свой I-фон.

ЮТК всегда стремится повышать качество предоставления услуг и работы с клиентами. Это касается и виртуальных новаций. Новая услуга от компании «Личный кабинет» позволяет существенно сэкономить время. Оплатить счета, подать заявление на установку телефона и многое другое теперь можно осуществить даже со своего рабочего места в режиме он-лайн.

ЮТК планирует открывать центры такого уровня и в других филиалах.

«бесплатный сыр» в сети

В сентябре 2010 года ЮТК увеличивает монтированную емкость портов широкополосного доступа в сеть Интернет на Ставрополье на 24 тысячи. Таким образом, на 1 октября 2010 года общая емкость портов ШПД Ставропольского филиала ОАО «ЮТК» достигнет 136 тысяч. Необходимость этого продиктована повышением спроса и реализацией программы по обеспечению населения и организаций края услугами высокоскоростного доступа к сети Интернет. Одновременно, с 20 сентября для жителей края скорость доступа в сеть Интернет удвоилась, причем без изменения абонетской платы.

– Например, станица Зольская требует: «Дайте Интернет». А надо проложить 40 километров линии ВОЛС. При этом цена за мегабиты падает. Альтернативные провайдеры берут на 100 рублей меньше. Им ведь если и приходится прокладывать оптико-волоконную линию, так только непосредственно к дому, используя. Затраты несравнимые. По сути, они ведут демпинговую политику, заманивают пользователей бесплатным сыром. Плюс, часто перегружают линии. А перестанет функционировать сеть, мы все останемся без связи, - сетуют руководители ЮТК. – Если же и мы примем настолько заниженные тарифы, (а возможности для этого есть, большая компания имеет соответствующие запасы прочности), мы развалим рынок и в конечном итоге это опять ударит по потребителями, причем именно наименее социально защищенным. Как ответственные люди, мы не можем это сделать.

ЮТК уповает на одно: по охвату территории края, ассортименту и качеству предоставляемых услуг мы не сравнимы ни с кем.